วิธีการสร้างความเข้าใจ และการสื่อสารกับคนงานต่างด้าวที่มีวัฒนธรรม และภาษาที่แตกต่าง

การจ้างแรงงานต่างด้าว MOU กลายเป็นหนึ่งในทางเลือกสำคัญของผู้ประกอบการไทยในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นการผลิต การเกษตร หรือก่อสร้าง อย่างไรก็ตาม “อุปสรรคด้านภาษาและความต่างทางวัฒนธรรม” มักเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในการทำงานร่วมกัน หากนายจ้างไม่วางแผนสื่อสารให้ดี อาจก่อให้เกิดความผิดพลาดในกระบวนการทำงาน ส่งผลต่อคุณภาพงาน ความปลอดภัย ไปจนถึงภาพลักษณ์ของธุรกิจในระยะยาว

ความสำคัญของการสื่อสารกับแรงงานต่างด้าวในองค์กร

แรงงานต่างด้าวจำนวนมากที่เข้ามาทำงานในไทย อาจมีทักษะด้านภาษาไทยจำกัด และมีพื้นฐานทางวัฒนธรรมแตกต่างจากคนไทยอย่างสิ้นเชิง หากนายจ้างไม่เตรียมระบบสื่อสารให้เข้าใจตรงกัน อาจเกิดกรณีผิดพลาด เช่น ใช้เครื่องจักรผิดวิธี เกิดอุบัติเหตุจากความไม่เข้าใจคำสั่ง หรือผลิตสินค้าไม่ตรงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

เพื่อให้เกิดการทำงานที่ราบรื่น วันนี้เราขอเสนอ 5 เทคนิคการสื่อสารกับแรงงานต่างด้าว ที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในกิจการทุกประเภท

5 เทคนิคการสื่อสารกับคนงานต่างด้าว ให้เข้าใจตรงกัน ลดปัญหางานผิดพลาด

1. จัดทำคู่มือกฎระเบียบแปลหลายภาษา ใช้ได้ยาวนาน

คู่มือข้อบังคับในการทำงานที่ถูกจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้แรงงานต่างด้าวเข้าใจกฎพื้นฐานขององค์กร โดยเฉพาะหากมีการแปลเป็นภาษาของแรงงาน เช่น พม่า ลาว หรือเขมร จะยิ่งช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้นายจ้างมีหลักฐานด้านกฎหมายหากเกิดข้อโต้แย้งในอนาคต

2. ใช้ภาพประกอบและวิดีโอสาธิตการทำงานแทนคำพูด

เมื่อสื่อสารด้วยคำพูดอาจเข้าใจผิด การใช้รูปภาพ หรือวิดีโอสาธิตขั้นตอนการทำงานจะช่วยลดปัญหาได้มาก โดยเฉพาะในงานที่ต้องการความแม่นยำสูง เช่น การใช้อุปกรณ์ เครื่องจักร หรืองานด้าน QC การเห็นภาพหรือมีตัวอย่างจากหัวหน้าฝึกสอน จะช่วยให้คนงานเข้าใจงานได้เร็วกว่าการอธิบายด้วยคำพูดเพียงอย่างเดียว

3. ให้แรงงานต่างด้าวที่มีประสบการณ์เป็นล่ามในองค์กร

การใช้แรงงานต่างด้าวที่มีทักษะภาษาไทยเป็นสะพานเชื่อมสำคัญในการถ่ายทอดกฎระเบียบให้เพื่อนร่วมชาติ วิธีนี้นอกจากจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างล่าม ยังเพิ่มความรู้สึกเชื่อมั่นระหว่างเพื่อนแรงงานด้วยกัน และสามารถใช้ในการอบรมเบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. สื่อสารด้วยความเคารพและให้เกียรติ ลดช่องว่างในทีม

การเลือกใช้คำพูดที่ไม่แบ่งแยก เช่น ใช้คำว่า "พนักงาน" แทน "คนงานต่างด้าว" เป็นจุดเริ่มต้นของการลดอคติในองค์กร นายจ้างควรให้เกียรติ แสดงความเข้าใจ และไม่ใช้อารมณ์ในการสื่อสาร แม้เกิดข้อผิดพลาด เพราะแรงงานที่รู้สึกปลอดภัยและเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร จะกล้าสื่อสารและรายงานปัญหาได้ทันท่วงที

5. ฟังให้เข้าใจ พูดให้ชัดเจน ใช้ภาพและตัวอย่างช่วยเสริม

แม้คนงานบางคนจะอยู่ในไทยมาหลายปี แต่หากประสบการณ์ด้านภาษายังไม่มาก คำสั่งที่ซับซ้อนอาจไม่เข้าใจได้ทันที การสื่อสารที่ดีควรพูดช้า ๆ ชัด ๆ พร้อมแสดงท่าทาง วาดภาพ หรือใช้วิดีโออธิบายเพิ่มเติม ที่สำคัญคือต้องเปิดโอกาสให้พวกเขาถามเมื่อไม่เข้าใจ และนายจ้างควรรับฟังด้วยความตั้งใจโดยไม่ด่วนสรุป

วางรากฐานการสื่อสารที่ดี สร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ระยะยาว

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับแรงงานต่างด้าวไม่ใช่เพียงแค่เรื่องการสั่งงานให้เข้าใจตรงกัน แต่คือการสร้างความร่วมมือที่ยั่งยืนในองค์กร นายจ้างที่ใส่ใจในจุดนี้จะสามารถลดปัญหา เพิ่มผลผลิต และสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน การมีเทคนิคและวิธีที่หลากหลาย จะช่วยให้องค์กรพัฒนาอย่างมั่นคงบนพื้นฐานของความเข้าใจร่วมกัน

บริษัท เท็นไมล์เลเบอร์กรุ๊ป (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทนําเข้าแรงงานต่างด้าว MOU พร้อมเป็นผู้ช่วยของคุณ ด้วยบริการจัดหาแรงงานต่างด้าว หาคนงานต่างด้าวในระบบ MOU พร้อมบริการจัดทำเอกสาร ประกอบด้วยคำร้องการนำเข้าแรงงานต่างด้าว การยื่นขอใบอนุญาตทำงานของคนงานต่างด้าว การขอรับบัตรทำงานแทนผู้ประกอบการในทุกกรณี รวมถึงยังช่วยแก้ไขปัญหาระหว่างการจ้างงาน เช่น เรื่องของการต่ออายุเอกสารคนงานต่างด้าวตลอดอายุสัญญาจ้าง 2 ปี เรามีประสบการณ์ในการจัดส่งคนงานต่างด้าวกว่า 10 ปี ตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 เรายังมีระบบแจ้งเตือนเอกสารครบวาระ เพื่อให้นายจ้าง หรือองค์กรสะดวกที่สุดได้ ในราคาประหยัด 

ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับการหาคนงานต่างด้าว

โทร. 098-270-4840, 086-528-4820
Email : 10milelabourgroup@gmail.com, 10mile.customer@gmail.com